Agencia distribuidora y Servicio mantenimiento de gas butano y propano Repsol - SOCIEDAD ESPAÑOLA DE CONTRATAS SA - Madrid, Madrid

Florencia G. V.

Un verdadero desastre, NUNCA cumplen con los plazos establecidos. Llamas y ademas de tratarte fatal, se excusan! En la aplicación te piden un día de entrega y ellos te responden “que no es obligatorio esa fecha de entrega, que desde ahí tienen 48hs” una vergüenza para eso que quiten las fechas de la app y que ellos manden a los repartidores cuando se les da la gana. Lamentable! No estamos hablando de una compra por ocio, es una necesidad el gas para comer, calentarse, todo! Uno pido la entrega con tiempo pero ellos los tiempos nunca los cumplen. Indigna el mal trato y las malas ganas!

Mihaela C.

Sólo entregaron a tiempo la primera vez . Desde entonces unas 2 semanas de retraso por pedido realizado . Hasta ahora cada vez que llamaba a atención al cliente había gente agradable atendiendo , llamó ayer sin ir más lejos y me colgaron el teléfono de malas maneras por pedirles por favor que me facilitaran su nombre para poder dirigirme a ella . Ya puse las quejas en Repsol y os animo a todos a hacerlo para que se den cuenta de que esta gente no es seria . Esta es una única forma de dejar constancia por escrito ya que ellos mandan confirmación de entrega y en su sistema cumplen siempre con los plazos .

Gonzalo C. G.

Asqueroso.
Nunca entregan a tiempo las bombonas.
Nunca contestan a las reclamaciones.
La atención telefónica es pésima.
Les da igual todo, para ellos los clientes son ganado.
En resumen, una basura gestionada por gentuza.

Natalia H. G.

Muy poco profesionales y ninguna formalidad, al servicio que dan.
Si quieren que desaparezca las bombonas de butano que avisen en vez de fastidiar y dejarnos olvidados, que no se presentan con las bombonas pedidas y dejan sin suministros ni para duchar ni para cocinar. Una vergüenza.
Esto antes no pasaba. Casualmente las reclamaciones por internet están inhabilitadas. Y el servicio telefónico es pésimo ya que ni solucionan el problema, ni tienen intención.

Viviana. H. C.

Hice pedido en app y NUNCA me trajeron la botella de butano. Me encuentro al repartidor de la zona en Barajas ( uno q suple al habitual) y le pido una botella y me dice un NO categórico, q solo reparte los pedidos previamente. Pero en preguntas frecuentes de Repsol butano dice q se puede pedir al repartidor ( adjunto captura de pantalla). Está claro q este hombre tendría un mal día, pero no es culpa mía. Si la empresa no permite, pues q cambien sus políticas y lo dejen claro y sino q informe a sus repartidores ser más profesionales y menos bordes.

lucia G. G.

Otra afectada más de su falta de profesionalidad… no entiendo como Repsol permite tener esta mala imagen.

No respetan los repartos, el teléfono desconectado, no te dan soluciones y no solo eso ignoran tus peticiones, pido la devolución de mi dinero y no son capaces de responder…

2 pedidos con ellos y los dos el mismo problema….

Ni uno más, contraten a otras empresas con gas butano como CEPSA, tienen mejor servicio a domicilio.

Gerardo B.

Tenemos un negocio y Usamos el propano para poder trabajar.
Llevamos muchos años trabajando con ellos porque en cuanto al reparto no queda otra opción, pero como tenemos que poner semanalmente una reclamación y vemos que no sirve de nada he llegado a la determinación de poner Gas Natural para evitar trabajar con ellos. Desde que dejamos de coger directamente al repartidor porque nos estafaba con el precio y hacemos los pedidos online no lo entrega nunca cuando debe y tengo que reclamar varias veces para que lo sirvan.

Rosher V.

Hay que denunciar en Consumo y pedir hoja de reclamaciones en la distribuidora Es inutil hacer reclamaciones a la atencion al cliente de Repsol, pues aun que atienden bien, la directiva pasa totalmente. La distribuidora, con domicilio en c/ Boyer , jamas responde al telefono, y ademas incumple todas las condiciones del contrato
Despues de esperar 11 dias mi pedido y despues de 5 reclamaciones a repsol mienten diciendo que no estaba en el domicilio. Aparte de no dejar notificacion en mi buzon, en el edificio tenemos camaras de seguridad..., los conserjes del edificio estan avisados y pendientes y SIEMPRE hay gente en casa Ademas de no recibir el producto pagado, rescindieron unilateralmente el pedido en cuanto reclame seriamente por correo
repito, no sirve de nada protestar, hay que denunciar en Consumo, en la OCU , y todas las hojas de reclamaciones que sean precisas
el gas es primera necesidad