Banco Sabadell - Tres Cantos, Madrid

HV I.

Una atención pésima , es más ni le daría una estrella , no lo recomiendo porque tenemos una cuenta de empresa y cada cierto tiempo nos pagan con monedas y tenemos que depositar , lleve 100 euros en monedas de 2 euros y unos pocos 1 euro , me respondió toda déspota y no quiso recibirme el dinero porque su trabajo no es contar monedas solo billetes y que valla a la oficina donde abrí la cuenta, no se supone que es un banco en general y te tienen que atender además que solo nos dan dos días a la semana para hacer depósitos por ventanilla y en un horario reducido .
Tuve que poner mi hoja de reclamaciones.

Ana F.

Nunca me habían tratado tan mal en un banco, buscaba una simulación de hipoteca y la comercial Esther García no tenía muchas ganas de trabajar, así que me dio un papel pidiéndome un montón de documentos y cuando la dije que solo quería una simulación, me dijo que el resultado no una a ser totalmente real y me despacho con mala cara.
No deberían poner de cara al cliente a gente amargada.

Marta A. S.

Atención pésima en la oficina. La chica que está en la caja tiene muy pocas ganas de trabajar. Le pedí ayuda para un problema de cuenta online y se desentendió totalmente.
Detrás de mí, fue una señora mayor a pedirle también ayuda y la despachó pronto.

Tres cantos necesita gente competente en el banco por favor!!

Inma A.

Desde Sabadell han indicado en mi cuenta la posibilidad de quedarme en descubierto incluso pagando con una tarjeta de débito; todo ello sin mi permiso. Se trata de una práctica abusiva del banco, es una mala praxis que llevan a cabo para poder cobrarle a los clientes, avisándoles a posteriori para que tengan que hacer el pago y sin nuestro consentimiento.
Es vergonzoso que siga habiendo este tipo de dinámicas. Voy a formalizar una reclamación oficial y a comunicarlo a la Asociación de Consumidores para que esto se revise.
Adicionalmente, no es normal que soliciten 28 euros por quedarse en descubierto incluso un sólo día

Paula

No tengo palabras para describir la nefasta gestión de este Banco y de su oficina en Tres Cantos. Reclamaciones sin respuesta, cargos en cuenta erróneos, citas con tu "gestor" que no se cumplen. Hasta para cerrar la cuenta y cancelar la tarjeta te engañan. Mucho cuidado!

Juan P. E.

EDITO DE NUEVO
He tenido que solicitar de nuevo cita telefónica. Tras cambiar mi contrato de cuenta relación a cuenta Sabadell se supone que dejarían de cobrarme las comisiones trimestrales que me estaban cobrando. Pues no solo me han cobrado la comisión otra vez sino que además ME HAN COBRADO MAS DE LO QUE ME COBRARON ANTERIORMENTE. Las condiciones de esta cuenta especifican que no te cobran las comisiones si ,entre otras condiciones, tienes hipoteca y haces ingresos mensuales de más de 700 euros en la cuenta...... Pues aquí estamos de nuevo.

Edito : está semana pasada Raquel directora de la oficina de tres cantos se ha puesto en contacto conmigo y me ha solucionado las dudas y los problemas que tenía. Esto demuestra que cuando el profesional te atiende personalmente se solucionan las cosas. No son los trabajadores y profesionales es el sistema de atención al cliente impersonal, automatizado y externalizado normalmente el que falla. Las cuatro estrellas van para ella y su equipo. No les doy 5 por culpa del SAC del banco Sabadell. Cuánto ganarian los bancos si volviera el sistema de atención al público tradicional.

Lamentable el servicio y la app (totalmente inútil)
Si necesitas aclarar algo acerca de las comisiones (abusivas e inexplicables, incluso yendo en contra del contrato hipotecario ) tienes que ir a la oficina o por teléfono con cita previa. Tenía cita previa telefonica hoy a las 10 am. Son Las 12 y no me han llamado todavía. Ya he llamado 2 veces al SAC para reclamar la llamada que estoy esperando y.....NADA
Os voy a ahorrar pensar en la respuesta. A fin de cuentas es lo que respondéis siempre

Soy XXX lamento que no hayas tenido una experiencia positiva, trabajaremos en lo posible para que en tu próxima visita la atención sea excelente, escríbenos a través de nuestras redes sociales para estudiar lo ocurrido. ¡Que tengas un buen día!

A ver si por lo menos la respuesta a las reseñas os la currais un poco y respetais a los clientes

S G.

Desagradables, maleducadas, vagas y sin ganas de trabajar ni de realizar una gestión tan importante como comprar una vivienda. La PEOR experiencia que he podido tener. Se niegan a darte su teléfono e ignoran correos, creo que simplemente no saben qué hacer. HUID DE ESTA OFICINA.

Elana F.

No digo nada. Hay suficientes comentarios negativos como para que el mío sea importante. Soy clienta desde hace unos 3 años, nunca he tenido problemas con esta agencia, hasta hoy. Ahora puedo entender el porqué de tantos comentarios negativos. :/ Totalmente decepcionada.