SEUR CASTELLBISBAL - Castellbisbal, Barcelona

Laia P.

*EDITO PARA RESPONDER: VUESTRAS RESPUESTAS GENERICAS NO SIRVEN PARA NADA, IGUAL QUE VUESTRO SERVICIO, HACED ALGO YA!

Esta empresa va de mal en peor, cuando veo que son la empresa de reparto de mis pedidos ya tiemblo. Cada cosa que me han de traer acaba en una historia para no dormir.
Esta vez mi pedido salio en reparto el dia 5 mayo a las 8.22h, todo el dia en casa pendiente de que llegara, por el seguimiento de la web veo que esta al lado de mi casa y me marca 8 paradas. Al poco rato (16h) vuelvo a mirar y me salen 5 paradas y se ha alejado bastante de mi casa. A la media hora sigue indicando en reparto pero el seguimiento indica que esta en la base (adjunto foto). Porque ni siquiera intentaron la entrega Y para colmo lo marcan como: "En incidencia: el envio no esta localizado en nuestras instalaciones" a las 13:40h, que ha pasado? Se ha desintegrado al viajar en el tiempo? O algun repartidor ha decidido quedarselo
Llamo al servicio de atención al cliente cuando consigo encontrar un teléfono y total para que? Me dicen menos que el seguimiento de la web.
Pongo una reclamación a traves del formulario de la web hace 7 dias y aun no me han contestado.
Se puede hacer algo bien Menuda vergüenza de empresa.
Absteneros de contestarme "correctamente" y haced algo útil.

Alejandro G.

Decirle a vuestros repartidores que no tengan tan cara dura y que trabajen, que lo que no tienen es vergüenza, NI PICAR SE DIGAN A HACER.. que me envíen el correo que está en reparto y al rato ya ausente… llevamos desde las dos de la tarde en casa esperando el pedido, QUE POCA EMPATÍA… yo también soy repartidor y que menos que ni picar… que una vez me ha llegado el mensaje de ausente he bajado corriendo y no había NADIE, SIN VERGÜENZAS… Y ENCIMA TENGA LA CARA DE PONER QUE EL PEDIDO SEA PARA RECOGER EN ALMACÉN CUANDO A MI NI SE ME A NOTIFICADO SI ME IBA BIEN PARA RECOGERLO O SI INCLUSO TENGO VEHÍCULO PARA TRAERLO…. SI PUSE PARA QUE ME LO TRAJERAN, NO CREEN QUE ES POR ALGÚN MOTIVO UN BULTO DE 32 KG QUE FALTA DE EMPATÍA Y ORGANIZACIÓN

Rafa G.

Plataforma de seur Castellbisbal, muy buena empresa, puntualidad en horarios de carga y descarga, puedes hacer las horas en muelle aculado, habitación con comedor y cuartos de baño, excelente plataforma, trato por parte del personal de seur inmejorable, mejor trato imposible.

Octavio L.

UN ASCO…. Destinatario “Ausente” cuando he estado todo el día en casa esperando ese paquete. Ahora debo movilizarme más de 1 hora para buscar mi pedido.

Ro G.

La peor empresa de mensajería

La peor empresa de mensajería. En cuanto a gestión, tratamiento de mercancia y ROBO AL CLIENTE. Siempre llegan paquetes rotos y precintados por con CINTA de SEUR. Su sistema de seguimiento, facilita el robo, la pérdida y el no control por parte del cliente. Siempre haced fotos, vídeos y pedid resguardo de lo que se llevan en la devolución. Con empresas así y trabajadores así, hay que ir con más cuidado que yendo por las Ramblas de Barcelona. Lleno de ladrones y un sistema de gestión pésimo por parte de la empresa.

miguel G. M.

Mentirosos, le pasáis el
Marrón al transportista cuando con él había quedado en venir yo a buscar el paquete a vuestra plataforma, pierdo toda la mañana ya que soy de Sabadell y me decís que está otra vez en reparto por un error del repartidor de no poner que venía yo a buscarlo y sí que lo puso. David el responsable de oficina no sé cómo no se te cae la cara de vergüenza

Jordi

E puesto una estrella porque no se puede poner menos, se nos a perdido un paquete, y hemos llamado a atención al cliente i no nos dan ayuda. Esto es vergonzoso.

Jaumauser

Seur, siempre son los mismos que cuando no encuentran la calle, culpan a la direccion como incorrecta o incompleta. En vez de preguntar. Siempre son ellos a NADIE más les pasa, porque preguntan, me imagino. Vaya morterada y que molestias crean siempre, y eso wue ya tienen hoja de reclamación de otras veces(en Viladecans), es muy agotador, siempre la misma historia. Siempre son seur. Edito: no todas las calles salen en Gmaps de forma tan clara. Aún asi, esas calles existen, incluso antes q gmaps. Yo dejé de trabajar con ellos aunque fueran los mas baratos. El PROBBLEMA es cuando compras en amzn y te viene por esta nefasta via